本文由香港大学中国商业学院学术顾问兼客座教授、学院顾问委员会委员、高风咨询CEO谢祖墀博士撰写，原文标题为《企业家必须拥有AI思维》。此文于2025年3月10日发表在香港《灼见名家》网站。在AI时代，一种新的企业家思维方式将会出现。今天，当大家依然在探索AI对于企业有什么影响的时候，如何清楚定义“AI思维”将会变得十分重要。

自从ChatGPT、DeepSeek腾空面世之后，大家都将注意力聚集于AI方面。AI的确会影响甚至改变人类生活的方方面面，我想许多人都会同意，人类正在进入一个新时代。

AI已成企业最关心的题目

作为战略咨询顾问，我最感兴趣的是AI将会对企业产生什么改变，企业的决策者应该如何迎接AI带来的新改变，以及这些改变的基本内涵是什么？

目前人们讨论最多的议题是AI怎样提升企业效率。的确，在许多方面AI将会大量减省企业的人手，因此亦产生了一些伦理上的讨论，就是被裁的员工未来将会如何？

另外，AI在不同领域内亦有各种应用了。例如，在电子零售行业可提供实时、个性化的客户体验; 在制造业，助力实现个性化的产品生产; 在医疗保健和制药领域，推动大规模研发创新; 在教育领域，支持定制化的教学方法。可以想象这些应用场景将会愈来愈多。

AI时代企业需要什么竞争力？

在亚布力中国企业家论坛年会上，我主持了一场题为“在 AI 时代企业竞争力”的分组讨论环节。我在不同场合中与企业家交流的时候，同样的问题亦会出现。

今天绝大部分企业已经意识到全部员工都要学习AI，特别是DeepSeek。当然，这只是第一步，还只是一小步。我认为AI正在引起新一轮的企业改革和颠覆商业社会的，是自从互联网时代以来再一次大变革，来临的速度和规模可能比之更快和大。

我们可以预测行业业态、组织、能力的定义将会改变，许多行业的边界将会发生变化，一些行业边界可能会重叠，因此产生新的可能性、竞争对手和新的顾客群体。

每个顾客更具能力去满足自己的需要，而企业必须透过更有效率的供应链来提供顾客所需。

从数字时代开始，企业已经可以通过数据，识别个别顾客，以我们的说法，那是“单客经营”（segment of one）。在AI时代，这种能力更为显著。

从本质上来说，商业模式是顾客或企业之间关系的博弈。在工业时代，企业是占上风的，顾客们会接受企业供应给他的产品，当然还要符合某些基本的需要。在互联网时代，双方博弈的天秤逐渐移向顾客端。顾客可以提出符合个人需要的要求。在AI时代，这个趋势将更为明显，因为每个顾客更具能力满足自己的需要，而企业必须透过更有效率的供应链来提供顾客所需。

在AI时代，新的供需关系将会给予供应链新的压力和挑战，但同时会让供应链的能力不断提升。加上金融科技的发展，我们可以预见新的供应链形态的出现。

对企业来说，组织架构将会更扁平化，团队将会更灵活，特别是面对顾客的团队。同时，组织内的流程亦必须重塑或重新定义。

AI时代人的能力

人的能力亦会重新定义。因为许多一般工作已经可以通过AI来进行，将来组织内的人更需要培养批判思维和学习“第一原理”（编按：将一件事物拆分成各要素分析，从而找到实现目标的最佳路径）。不过，如何建立这种能力，将会是未来组织培训中的一项关键工作。

一些旧的工作将会被淘汰，不过一些新的工种将会出现，这些工种将会更多涉及前瞻性、探索性和可提供新突破。人们将不太需要进行重复性、千篇一律的工作，反而他们将参与更多创造性的工作。这种情形在各行各业中出现。从工业时代到互联网时代，再到AI时代，企业的竞争优势的定义经历了不断的改变。

在互联网时代所提出的所谓“互联网思维”、“风口上的猪都会飞”、“流量为王”、“试错”、“平台经济”等概念，大大影响了过去十多年企业家的思维方式和企业对竞争优势的定义。

在AI时代，一种新的企业家思维方式将会出现。今天，当大家依然在探索AI对于企业有什么影响的时候，如何清楚定义“AI思维”将会变得十分重要。